封面新闻记者 雷强 近日，“小米汽车SOS 1秒接通，无需等待”等相关内容在网络上流传。 10月22日，小米副总裁李小双发文称，该内容完全不实。他声称该公司从未在发布会或文件中透露过这一点，并称其利用人工智能技术制造虚假谣言并诽谤小米。我们将保留有关该内容的证据，并将积极追究相关人员的法律责任。此前，一张带有“小米汽车SOS 1秒连”照片的海报在网上流传。标牌右下角写着“排除等待时间”的小字，引起了轩然大波。去年，针对围绕小米SOS系统的争议，小米集团公关部王华先生回应称，公司对无法接通小米深表歉意。由于当时是来电高峰时间，因此出现拥堵和排长队。随后，针对用户的服务小组响应了他们的需求并组织了道路救援。针对专业客服人员短缺的情况，我们从4月份开始紧急招聘，预计5月底将大幅提升在线客服接待率。 SOS主要是对交通事故受伤人员进行医疗救助的反应渠道。该服务由行业专业平台机构提供。汽车使用场景中的其他服务主要由小米售后服务提供。
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